電話での対処法
吃音の症状がある方や、話をすることが苦手な方にとって、
電話対応は苦痛を感じる方が多いですよね。
そして、仕事をしていくうえで、電話を使う場面は、
とても多いので、避けては通れない道です。
ですから、少しでも電話に対する苦手意識を変えられるコツを知ってもらい、
電話対応をする際、少しでも参考になる内容があれば、
取り入れてもらえばと思います。
まず、吃音者の方は、電話対応の時、文章の頭に「え～、あの～」など、
話しやすい言葉を使用する工夫をされています。
そして、言い換えの効く内容であれば、
話しやすい言葉に言い換えたりする方法もあります。
あとは、話の内容に集中することで、
吃音であることに意識が向かないようにするという方法もあります。
電話は、相手の表情や雰囲気がわからないので、
余計しっかり話さなければいけないとプレッシャーを感じてしまうと思います。
特に、吃音者にとって、電話の取り次ぎを、苦痛に感じている方は多いです。
しかし、相手が見えないからこそできることもあります。
まず、読みにくい言葉をメモしておく、
電話を取ったときに話す内容を書いておくなどです。
このように電話対応の内容を、パターン化することによって、
吃音を回避できることもあります。
電話対応の際、ちょっとした工夫をすることで、
電話に対する苦痛を、すこしでも和らげてもらえれば嬉しいです。
